Domande frequenti
Raccolta delle domande più frequenti sulla piattaforma Factorybook. Ogni risposta rimanda alla pagina della guida per approfondimenti.
Registrazione e accesso
Come creo un account su Factorybook?
Dalla pagina factorybook.it clicca su Registrati gratuitamente, inserisci la partita IVA dell'azienda e i tuoi dati utente, accetta le Condizioni Generali e completa la verifica anti-bot. Dopo la registrazione riceverai un link magico via email per accedere. Vai alla guida →
Devo usare una password per accedere?
Non è obbligatoria. Il metodo consigliato è il link magico inviato via email; in alternativa puoi accedere con Google. Per chi preferisce resta comunque disponibile l'accesso con password classica. Vai alla guida →
Ho dimenticato la password, come la reimposto?
Nella pagina di accesso scegli Password classica e clicca su Reimposta: inserisci la tua email per ricevere un link (valido 60 minuti) con cui impostare una nuova password. Vai alla guida →
Posso registrarmi con un account Google?
Sì. In fase di registrazione puoi usare il pulsante Continua con Google. Partita IVA e consensi vanno comunque compilati prima di procedere. Vai alla guida →
Profilo aziendale
Perché la descrizione aziendale è importante?
La descrizione viene usata dal sistema di matching AI per suggerire la tua azienda come fornitore nelle richieste di quotazione pertinenti. Una descrizione completa aumenta la visibilità commerciale. Vai alla guida →
Come definisco le zone di lavoro?
Dal profilo aziendale, nella sezione Zone, puoi selezionare su mappa le aree geografiche in cui opera la tua azienda. Le zone influenzano il matching con le richieste di quotazione. Vai alla guida →
Come carico il logo dell'azienda?
Dal profilo aziendale, nella sezione Logo, carica l'immagine. Il logo viene mostrato nella pagina aziendale, nella ricerca fornitori e nei documenti generati. Vai alla guida →
Connessioni e contatti
Cosa sono le connessioni e come aggiungo un'azienda?
Le connessioni sono la rete di fornitori, clienti e lead collegati alla tua azienda. Puoi aggiungere un'azienda dalla sezione Connessioni con Aggiungi fornitori (per partita IVA o ragione sociale) oppure direttamente dal profilo pubblico con il pulsante Aggiungi ai contatti. Vai alla guida →
A cosa servono le liste di contatti?
Le liste raggruppano fornitori e aziende connesse sotto un nome, per ritrovarli facilmente. Durante la creazione di una richiesta di quotazione puoi aggiungere in blocco tutti i fornitori di una lista con il filtro Filtra per lista contatti. Vai alla guida →
Richieste di quotazione (acquisti)
Come creo una richiesta di quotazione?
Dal modulo Acquisti compila numero richiesta e descrizione del prodotto o servizio. Aggiungi opzionalmente budget, data di consegna, allegati e seleziona i fornitori: manualmente, per partita IVA, da liste di contatti o tramite ricerca AI automatica. Vai alla guida →
Posso modificare una richiesta già pubblicata?
No. Dopo la pubblicazione la richiesta non è modificabile. Puoi annullarla e crearne una nuova con i dati corretti. Vai alla guida →
Quali sono le fasi di una richiesta di quotazione?
Bozza → Pubblicata → Ricerca fornitori → Selezione fornitori → Analisi offerte → Assegnata → Confermata → Recensione → Archiviata. Ogni fase ha azioni specifiche disponibili. Vai alla guida →
Come scelgo i fornitori da contattare?
Puoi selezionarli manualmente, importarli in massa per partita IVA o ragione sociale, sceglierli da una lista di contatti, oppure lasciare che la ricerca automatica AI li suggerisca in base alla descrizione della richiesta. Nella lista candidati, la selezione in blocco (Seleziona tutti) è disponibile su tutti i piani; la selezione del singolo fornitore è una funzione dei piani Base e Premium. Vai alla guida →
Contattare i fornitori candidati ha un costo?
No. Il contatto dei fornitori candidati è gratuito: non consuma crediti e non ci sono limiti al numero di fornitori contattabili, su nessun piano. L'unico requisito è che la tua azienda sia verificata (approvata e con PEC confermata). Vai alla guida →
Cos'è il box "Motivo candidatura"?
È il riquadro sulla card del candidato (e nella sua scheda di dettaglio) in cui l'AI di Factorybook spiega perché ha proposto quel fornitore per la richiesta: specializzazioni, certificazioni, capacità produttiva o vicinanza geografica. Vai alla guida →
Posso chattare con un fornitore non registrato su Factorybook?
Sì, se del fornitore è noto un indirizzo email. I messaggi scritti in chat gli vengono recapitati via email nello stesso thread della richiesta; quando risponde all'email, la risposta e gli eventuali allegati arrivano direttamente nella chat del candidato. Ogni email riporta un codice richiesta (FB-...): finché resta nel messaggio, la risposta viene abbinata alla richiesta giusta anche se l'email viene inoltrata a un collega. Gli allegati ricevuti sono raccolti nel box Allegati ricevuti via email. Se non è disponibile alcun indirizzo email, la chat non è attiva. Vai alla guida →
Cosa faccio se un fornitore mi risponde fuori dalla piattaforma?
Se il fornitore risponde direttamente all'email della richiesta, la risposta arriva automaticamente nella chat del candidato, allegati compresi. Se invece ricevi un'offerta per altri canali (telefono, email personale) puoi registrarla manualmente nel dettaglio del candidato — con prezzo, scadenza, note e documenti — e poi assegnarla e confermarla come una normale offerta. Il fornitore non riceve alcuna notifica. Vai alla guida →
Offerte e vendite
Come rispondo a una richiesta di offerta?
Dal modulo Vendite > Richieste di Offerta apri la richiesta ricevuta, compila la tua offerta con numero, prezzo, data di consegna, descrizione e allegati, quindi salva come bozza o pubblica. Vai alla guida →
Posso rifiutare una richiesta senza penalità?
Sì. Puoi rifiutare indicando una motivazione strutturata (categoria prodotto non corretta, tempistiche, altro) e un messaggio opzionale. Non ci sono penalità, ma il feedback è utile all'acquirente. Vai alla guida →
Entro quanto tempo devo confermare un'offerta assegnata?
Hai 48 ore dalla notifica di assegnazione per confermare l'offerta. Oltre questo termine l'assegnazione può decadere automaticamente. Vai alla guida →
Recensioni e reputazione
Come funzionano le recensioni?
Al termine di una fornitura l'acquirente può lasciare una recensione valutando tre categorie: Affidabilità, Qualità, Prestazione. La media delle valutazioni è visibile sul profilo del fornitore. Vai alla guida →
Posso rispondere a una recensione negativa?
Sì. Dalle Recensioni Ricevute puoi pubblicare una risposta pubblica. Se ritieni la recensione inappropriata puoi segnalarla una sola volta con motivazione. Vai alla guida →
Notifiche
Dove vedo le notifiche e come le gestisco?
Dall'icona a campanella nella barra superiore apri il Centro Notifiche, dove puoi filtrare per categoria o per sole non lette, segnarle come lette ed eliminarle anche in blocco. Cliccando una notifica vieni portato direttamente all'elemento collegato (la RFQ, l'offerta o il messaggio). Vai alla guida →
Sito integrato e visibilità
Factorybook crea automaticamente un sito per la mia azienda?
Sì. Ogni azienda registrata ha una pagina aziendale gratuita generata automaticamente dai dati di profilo. Nei piani superiori è disponibile anche un sito dedicato su sottodominio. Vai alla guida →
Qual è la differenza fra pagina gratuita e sito su sottodominio?
La pagina gratuita è auto-generata e non personalizzabile, con URL factorybook.it/azienda/{id}/{nome}. Il sito su sottodominio ({nome}.factorybook.it) è completamente personalizzabile con gallery, cataloghi, prodotti, eventi, certificazioni e statistiche. Confronto completo →
Abbonamenti e crediti
Quali piani di abbonamento esistono?
Sono disponibili quattro piani: Free, Presenza, Base e Premium. Differiscono per numero mensile di richieste di quotazione, crediti inclusi e funzionalità del sito integrato. Vai alla guida →
I crediti vengono consumati quando pubblico richieste o offerte?
No. Nella configurazione attuale nessuna operazione consuma crediti: pubblicare richieste, inviare offerte e cercare fornitori aggiuntivi sono operazioni a costo zero. I crediti vengono comunque tracciati e possono essere riconosciuti al fornitore come bonus (ad esempio alla pubblicazione tempestiva di un'offerta). Vai alla guida →
Come acquisto crediti aggiuntivi?
Da Azienda > Crediti seleziona un pacchetto e completa il pagamento sulla pagina gestita da Stripe; i crediti vengono accreditati immediatamente. Per acquistare crediti è necessario un abbonamento attivo. Vai alla guida →