Domande frequenti
Raccolta delle domande più frequenti sulla piattaforma Factorybook. Ogni risposta rimanda alla pagina della guida per approfondimenti.
Registrazione e accesso
Come creo un account su Factorybook?
Dalla pagina factorybook.it clicca su Registrati gratuitamente, inserisci la partita IVA dell'azienda e i tuoi dati utente, accetta le Condizioni Generali e completa la verifica anti-bot. Dopo la registrazione riceverai un link magico via email per accedere. Vai alla guida →
Devo usare una password per accedere?
No. L'accesso avviene tramite link magico inviato via email oppure tramite account Google. Non è prevista una password. Vai alla guida →
Posso registrarmi con un account Google?
Sì. In fase di registrazione puoi usare il pulsante Continua con Google. Partita IVA e consensi vanno comunque compilati prima di procedere. Vai alla guida →
Profilo aziendale
Perché la descrizione aziendale è importante?
La descrizione viene usata dal sistema di matching AI per suggerire la tua azienda come fornitore nelle richieste di quotazione pertinenti. Una descrizione completa aumenta la visibilità commerciale. Vai alla guida →
Come definisco le zone di lavoro?
Dal profilo aziendale, nella sezione Zone, puoi selezionare su mappa le aree geografiche in cui opera la tua azienda. Le zone influenzano il matching con le richieste di quotazione. Vai alla guida →
Come carico il logo dell'azienda?
Dal profilo aziendale, nella sezione Logo, carica l'immagine. Il logo viene mostrato nella pagina aziendale, nella ricerca fornitori e nei documenti generati. Vai alla guida →
Richieste di quotazione (acquisti)
Come creo una richiesta di quotazione?
Dal modulo Acquisti compila numero richiesta e descrizione del prodotto o servizio. Aggiungi opzionalmente budget, data di consegna, allegati e seleziona i fornitori: manualmente, per partita IVA, da liste di contatti o tramite ricerca AI automatica. Vai alla guida →
Posso modificare una richiesta già pubblicata?
No. Dopo la pubblicazione la richiesta non è modificabile. Puoi annullarla e crearne una nuova con i dati corretti. Vai alla guida →
Quali sono le fasi di una richiesta di quotazione?
Bozza → Pubblicata → Ricerca fornitori → Selezione fornitori → Analisi offerte → Assegnata → Confermata → Recensione → Archiviata. Ogni fase ha azioni specifiche disponibili. Vai alla guida →
Come scelgo i fornitori da contattare?
Puoi selezionarli manualmente, importarli in massa per partita IVA o ragione sociale, sceglierli da una lista di contatti, oppure lasciare che la ricerca automatica AI li suggerisca in base alla descrizione della richiesta. Vai alla guida →
Offerte e vendite
Come rispondo a una richiesta di offerta?
Dal modulo Vendite > Richieste di Offerta apri la richiesta ricevuta, compila la tua offerta con numero, prezzo, data di consegna, descrizione e allegati, quindi salva come bozza o pubblica. Vai alla guida →
Posso rifiutare una richiesta senza penalità?
Sì. Puoi rifiutare indicando una motivazione strutturata (categoria prodotto non corretta, tempistiche, altro) e un messaggio opzionale. Non ci sono penalità, ma il feedback è utile all'acquirente. Vai alla guida →
Entro quanto tempo devo confermare un'offerta assegnata?
Hai 48 ore dalla notifica di assegnazione per confermare l'offerta. Oltre questo termine l'assegnazione può decadere automaticamente. Vai alla guida →
Recensioni e reputazione
Come funzionano le recensioni?
Al termine di una fornitura l'acquirente può lasciare una recensione valutando tre categorie: Affidabilità, Qualità, Prestazione. La media delle valutazioni è visibile sul profilo del fornitore. Vai alla guida →
Posso rispondere a una recensione negativa?
Sì. Dalle Recensioni Ricevute puoi pubblicare una risposta pubblica. Se ritieni la recensione inappropriata puoi segnalarla una sola volta con motivazione. Vai alla guida →
Sito integrato e visibilità
Factorybook crea automaticamente un sito per la mia azienda?
Sì. Ogni azienda registrata ha una pagina aziendale gratuita generata automaticamente dai dati di profilo. Nei piani superiori è disponibile anche un sito dedicato su sottodominio. Vai alla guida →
Qual è la differenza fra pagina gratuita e sito su sottodominio?
La pagina gratuita è auto-generata e non personalizzabile, con URL factorybook.it/azienda/{id}/{nome}. Il sito su sottodominio ({nome}.factorybook.it) è completamente personalizzabile con gallery, cataloghi, prodotti, eventi, certificazioni e statistiche. Confronto completo →
Abbonamenti e crediti
Quali piani di abbonamento esistono?
Sono disponibili quattro piani: Free, Presence, Base e Premium. Differiscono per numero mensile di richieste di quotazione, crediti inclusi e funzionalità del sito integrato. Vai alla guida →